Foire aux questions

Les produits sont-ils authentiques ?

Tous nos produits vendus sur cosmetiqueclasse.com sont 100 % authentiques et proviennent directement des marques ou de leurs distributeurs officiels. Nous garantissons leur qualité et leur conformité aux normes européennes.

Comment passer une commande ?

Pour passer commande, rendez-vous sur cosmetiqueclasse.com, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les instructions de paiement et de livraison.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal et autres solutions de paiement sécurisé proposées sur cosmetiqueclasse.com.

Livraison et suivi

La livraison est assurée via des partenaires fiables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Politique de retour

Vous pouvez retourner un produit non ouvert et non utilisé dans un délai de 14 jours après réception. Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur cosmetiqueclasse.com et suivez la procédure indiquée dans la section « Retours ».

Produits en rupture de stock

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez activer l’alerte « Prévenir lorsque disponible » sur cosmetiqueclasse.com afin d’être notifié dès qu’il sera à nouveau disponible.

Promotions et codes de réduction

Toutes les promotions et codes de réduction applicables sont indiqués directement sur cosmetiqueclasse.com. Veillez à bien respecter les conditions d’utilisation de chaque code.

Sécurité et confidentialité

Vos informations personnelles sont sécurisées et traitées conformément à la législation en vigueur. Nous utilisons des protocoles de chiffrement pour protéger vos données lors du paiement et de la navigation sur cosmetiqueclasse.com.

Questions supplémentaires

Pour toute question non couverte dans cette FAQ, notre équipe d’assistance est disponible via le formulaire de contact sur cosmetiqueclasse.com.