Modalités de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions suivantes :

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour du produit.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine.
  • Les articles utilisés, endommagés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site cosmetiqueclasse.com.
  2. Sélectionnez la commande et l’article à retourner.
  3. Suivez les instructions pour générer votre demande de retour et obtenir l’étiquette de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

5. Remboursement ou échange

Une fois le produit reçu et vérifié :

  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
  • Vous pouvez également choisir un échange pour un autre produit de valeur équivalente.

6. Informations complémentaires

Pour toute question relative aux retours, consultez la section FAQ sur notre site cosmetiqueclasse.com.